Customer Success
Plus qu’un support – votre partenaire stratégique.
La clé du succès
Customer Success va au-delà de l'assistance classique. rmDATA vous aide à utiliser pleinement le logiciel, à optimiser les processus et à travailler avec succès à long terme. L'approche structurée vous garantit un profit maximal de votre investissement grâce à un suivi proactif en quatre phases : introduction stratégique, onboarding structuré, optimisation continue et partenariat à long terme.
Notre offre
Les utilisateurs augmentent leur productivité grâce à un suivi actif, un soutien individuel et un développement continu.
Assistance pour relever les défis quotidiens
Les experts de rmDATA au sein des équipes régionales chargées de la clientèle sont toujours à vos côtés.
Utilisation optimale et production efficace
Exploitez au mieux les possibilités offertes par le logiciel pour vos tâches et produisez ainsi de manière efficace.
Utilisation rentable des innovations
rmDATA communique rapidement les innovations en cours dans les produits logiciels afin que vous puissiez les utiliser immédiatement.
Temps de réponse courts
Les collaborateurs de rmDATA vous fournissent des réponses rapides à vos questions sur le logiciel.
Trouver rapidement des solutions
Les experts de rmDATA veillent à ce que les problèmes liés aux produits, aux plateformes et aux logiciels soient résolus rapidement.
Développement conjoint de solutions optimales
Avec votre aide, les collaborateurs du service d'assistance résolvent les défis
Entrez en contact
Prenez rendez-vous dès aujourd'hui pour un entretien gratuit avec notre service Customer Success et découvrez comment atteindre plus rapidement vos objectifs grâce à un accompagnement professionnel.
Vos avantages
En tant que client, vous profitez de ces avantages grâce au processus Customer Success chez rmDATA :
Sécurité et confiance
Vous bénéficiez à tout moment d'une assistance fiable pour accomplir vos tâches sans stress.
Compétence et efficacité
Vous utilisez le logiciel rmDATA de manière optimale et maîtrisez toutes ses fonctions.
Partenariat et durabilité
rmDATA est plus qu'un simple fournisseur, c'est votre partenaire à long terme qui vous propose des solutions globales performantes.
Soulagement et gain de temps
Vous réduisez vos efforts grâce à un logiciel optimisé et des adaptations sur mesure.
Votre parcours avec rmDATA - Le processus de réussite du client
Le processus Customer Success veille à ce que vous utilisiez les logiciels rmDATA de manière optimale et que vous les optimisiez en permanence.
Onboarding
Démarrage rapide avec introduction personnalisée : accès au portail client – vous disposez ici de toutes les ressources en un coup d'œil et pouvez apprendre à votre rythme grâce à des vidéos.
Activation
Utilisez le logiciel de manière optimale, bénéficiez d'une assistance personnalisée et utilisez le logiciel avec succès au quotidien.
Optimisation
Mesure des résultats et recommandations régulières, découverte de nouvelles fonctions et des meilleures pratiques, potentiels d'optimisation et solutions évolutives pour votre croissance.
Success stories - Comment d'autres entreprises profitent-elles du Customer Success ?
Découvrez comment d'autres entreprises ont pu augmenter leur succès grâce à rmDATA et quels sont les avantages concrets dont elles bénéficient grâce à Customer Success.
